Lỗi đồng bộ BBlink trên PC và Q 10

Mình đã cài BBlink bản mới nhất (trên trang chủ) vào máy tính, nhưng ko thể kết nối ngon lành được vớiQ10. nó cứ quay vòng vòng sync mà ko thể làm gì dc cả.

Xin hỏi đây là lỗi gì và làm thế nào để sửa, mong các bác giúp cho chứ mấy tuần nay thử đi thử lại mấy lần mà ko dc, lại còn lỡ tay update Q10 làm xóa hết dữ liệu . hix, thấy bí dí quá rùi các bác ợ.

p/S: mình cài win 8.1